Regulamin serwisu i sprzedaży

1. Właścicielem serwisu internetowego działającego pod adresem swiatglampingu.com oraz marki „Świat Glampingu” jest Rico Partner Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 35, 90-410 Łódź.
2. Dane rejestrowe: KRS 0001138096, NIP 7252349467, REGON 540173521. Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS.
3. Zakład produkcyjny i adres do korespondencji: ul. Kaczencowa 10A, 91-214 Łódź.
4. Kontakt: telefon 736 555 999, e-mail swiatglampingu@gmail.com. Kontakt telefoniczny jest rozliczany według stawek operatora Klienta.

• Sprzedawca / Usługodawca — Rico Partner Sp. z o.o. wskazana w § 1.
• Serwis — strona internetowa swiatglampingu.com wraz z jej funkcjonalnościami, w tym kalkulatorem kosztów i formularzem kontaktowym.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt — kopuła glampingowa i elementy towarzyszące (fundament, podstawa, podłoga, wykończenia, wyposażenie, transport, montaż) wykonywane na zamówienie.
• Kalkulator — narzędzie w Serwisie służące do szacunkowego obliczenia kosztu inwestycji i wygenerowania oferty w pliku PDF.

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści Serwisu, obsługa formularza kontaktowego, obsługa Kalkulatora wraz z generowaniem oferty PDF.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail, program obsługujący pliki PDF.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia; w przypadku formularza — z chwilą jego wysłania i udzielenia odpowiedzi.

1. Informacje o Produktach oraz wyniki działania Kalkulatora nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
2. Wycena z Kalkulatora ma charakter wyłącznie szacunkowy i poglądowy. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po weryfikacji warunków terenowych, zakresu prac, logistyki i wybranej specyfikacji.
3. Odległość transportu wyliczana jest automatycznie na podstawie zewnętrznych usług map i może różnić się od rzeczywistej trasy przejazdu zestawu ponadgabarytowego.
4. Wizualizacje, zdjęcia i grafiki mają charakter poglądowy; dopuszczalne są różnice w kolorystyce i detalach wynikające z indywidualnego charakteru produkcji.

1. Zawarcie umowy poprzedza kontakt Klienta ze Sprzedawcą (formularz, telefon, e-mail) i przedstawienie przez Sprzedawcę indywidualnej oferty.
2. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub dokumentowej (m.in. akceptacja oferty e-mailem) i określa: specyfikację Produktu, cenę, harmonogram płatności, termin i warunki dostawy oraz zakres montażu.
3. Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji (produkt niefabrykowany, przygotowany zgodnie ze zindywidualizowanymi potrzebami).
4. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania zaliczki i zatwierdzenia specyfikacji technicznej, o ile umowa nie stanowi inaczej.
5. Klient odpowiada za przygotowanie terenu, dostęp dla transportu i sprzętu, media oraz za uzyskanie wymaganych prawem zgód, zgłoszeń lub pozwoleń administracyjnych, chyba że umowa wyraźnie przenosi te obowiązki na Sprzedawcę.

1. Ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN). Kalkulator prezentuje wartości netto oraz brutto z uwzględnieniem podatku VAT w stawce 23%.
2. Formy płatności: przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze lub w umowie. Dopuszczalne są inne formy uzgodnione indywidualnie.
3. Standardowo płatność następuje etapami: zaliczka przy zamówieniu, transze w toku produkcji oraz płatność końcowa przed lub przy wydaniu Produktu. Szczegóły określa umowa.
4. Do każdej transakcji Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
5. Za opóźnienie w płatności Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie, a w obrocie profesjonalnym — odsetki i rekompensata zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

1. Dostawa realizowana jest transportem Sprzedawcy lub przewoźnika na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski; dostawy zagraniczne wyceniane są indywidualnie.
2. Koszt transportu zależy od odległości od zakładu produkcyjnego (ul. Kaczencowa 10A, 91-214 Łódź) oraz gabarytów zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić utwardzony i przejezdny dojazd oraz miejsce rozładunku. Koszty przestoju lub ponownego przyjazdu wynikające z braku gotowości terenu obciążają Klienta.
4. Odbiór potwierdzany jest protokołem. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy Klientowi lub wskazanej przez niego osobie.

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres ul. Kaczencowa 10A, 91-214 Łódź lub e-mailem na swiatglampingu@gmail.com.
2. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, a dla umów o świadczenie usług — od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to kopuł i zabudów wykonywanych na zamówienie.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia towaru.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK zastosowanie mają przepisy o rękojmi Kodeksu cywilnego, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do 12 miesięcy od wydania Produktu.
3. Sprzedawca może udzielić gwarancji jakości na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączanym do Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji, samowolnych przeróbek, zdarzeń losowych oraz naturalnego zużycia materiałów.

1. Reklamacje dotyczące Produktu lub usług świadczonych drogą elektroniczną należy składać pisemnie na adres ul. Kaczencowa 10A, 91-214 Łódź lub e-mailem na swiatglampingu@gmail.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis nieprawidłowości, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia na trwałym nośniku.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Dostępna jest również unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

1. Administratorem danych osobowych jest Rico Partner Sp. z o.o., ul. Piotrkowska 35, 90-410 Łódź. Kontakt w sprawach danych: swiatglampingu@gmail.com.
2. Cele i podstawy przetwarzania: odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), zawarcie i wykonanie umowy (lit. b), obowiązki podatkowe i rachunkowe (lit. c), dochodzenie i obrona roszczeń oraz marketing własny (lit. f).
3. Okres przechowywania: przez czas prowadzenia korespondencji i realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
4. Odbiorcy danych: dostawcy hostingu i infrastruktury IT, dostawca usług map (obliczanie odległości dostawy), biuro rachunkowe, przewoźnicy i podwykonawcy montażu, operatorzy płatności — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcie zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
6. Przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub zawarcia umowy. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne, w tym profilowania.

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony oraz zapamiętania preferencji użytkownika.
2. Cookies analityczne lub marketingowe stosowane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać.
3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki, w tym je usuwać i blokować; może to ograniczyć funkcjonalność Serwisu.

1. Treści Serwisu — teksty, zdjęcia, wizualizacje, grafiki, logotypy, układ i kod — podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych i prac konserwacyjnych.
2. Sprzedawca nie odpowiada za decyzje inwestycyjne podjęte wyłącznie na podstawie szacunków Kalkulatora ani za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia umownego i wyłączona w zakresie utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Konsumentem rozpatruje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, wymogów technicznych). Zmiany publikowane są w Serwisie i nie naruszają praw nabytych z umów zawartych przed zmianą.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Adresat: Rico Partner Sp. z o.o., ul. Kaczencowa 10A, 91-214 Łódź, e-mail: swiatglampingu@gmail.com

„Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………… Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………… Imię i nazwisko konsumenta: ……………………… Adres konsumenta: ……………………… Podpis (tylko gdy formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………… Data: ………………………”